今年是中国共产党建党100周年。为深入推进党史学习教育，充分展示我市2021年荣获全国荣誉的先模干事创业、服务为民的巾帼风采，市妇联决定开设“巾帼绽芳华 扬帆新时代”专栏，激励广大妇女立足岗位、矢志创新、砥砺奋进、建功立业，以优异成绩献礼党的百年华诞。今天展播的是全国巾帼文明岗——中国人寿保险股份有限公司威海分公司团体业务部。
柔肩勇担千斤任 普惠保险进万家
中国人寿保险股份有限公司威海分公司团体业务部
中国人寿保险股份有限公司威海分公司团体业务部现有岗位成员7人，女性职工5人。岗位成员坚持把创建“巾帼文明岗”作为一面旗帜，规范标准，履职尽责，勇于担当，用心服务每一名客户，让普惠保险进入千家万户。
勇担扶贫职责 推广惠民保险
她们深入基层，走进一线，积极开展扶贫保险、女性安康、银龄安康、计划生育家庭保险、工会保险、优抚对象保险等惠民保险宣传推广工作，打造出一项又一项威海惠民保险品牌工程。在威海市扶贫特惠保险集中承保期间，全员加班加点完成好威海市2万多名贫困群众的扶贫特惠保险承保工作，群众满意度100%，受到了各级扶贫部门的认可。自2015年起，在市妇联指导下组织开展全市女性安康保险工程，2020年与市妇联共同开展“关爱女性 健康扶贫”活动，让贫困女性享受到安康保险的保障；与市扶贫办、市卫健委联合，为全市80岁以上贫困老年人免费赠送“银龄安康”意外伤害保险，减轻意外伤害给老年人带来的医疗费用负担。
提升服务标准 践行服务承诺
以“巾帼文明岗”创建为目标，持续提升服务标准，用优质服务赢得群众的满意和信任。严抓承保服务时效。对于扶贫保险、女性安康保险等惠民保险业务，坚持“快速承保、高效理赔、热情服务”，持续简化承保、理赔手续，确保一次办好。疑难案件快速处理。对于疑难案件，本着客户利益最大化原则，开拓绿色通道，第一时间向上级公司请示协调，特事特办，确保处理效率。高效践行服务承诺。践行“便捷服务，用心倾听，快速响应，主动理赔，严格保密”五项服务承诺，通过优化工作流程、完善技术支持、加强考核监督等多种举措，推动惠民保险工作有序开展。
投身志愿工作 用心用情为民服务
岗位成员进一步延伸服务范围，积极投身乡村振兴、疫情防控等工作。加大农村工作倾斜力度和资源投入力度，定期开展下乡调研互动，进村入户，举办惠民保险知识宣讲会，开展扶贫对象、困难妇女走访慰问活动，全年累计服务和宣传近万人次；积极向荣成解决孤寡、独居特殊老年人吃饭问题“暖心食堂”的志愿者们赠送保险，保障志愿者人身安全；疫情期间，岗位成员志愿积极参与到社区防疫工作，并向全市医护人员捐赠新冠肺炎及意外保险，为疫情防控贡献出自己的一份力量。
爱岗敬业，展巾帼英姿， 优质服务，树国寿形象， 她们以柔肩勇担千斤任， 让惠民保险惠及千万家。