在威海高区，火炬八街、国际海水浴场、小石岛等网红景点年均接待游客超千万人次。路的尽头是海，赋予了这条街独有的浪漫；而守护这份浪漫的，是一支支温暖而坚韧的“她力量”。

近年来，威海高区将妇联工作深度嵌入旅游型社区治理，机关女警、社区巾帼志愿者、女性商户与民宿经营者——不同岗位的女性力量各展所长、协同发力，在淡旺季交替的特殊考验中，探索出一条“淡季聚人心、旺季强响应”的治理新路径。巾帼力量，正成为高区文旅从“网红”迈向“长红”的最美底色。

女警巡逻队：

柔性执法守护“安全感”

“往东走100米，卫生间就在左手边”“别慌别慌，包啥颜色的？说不定环卫阿姨帮你收着呢”——在火炬八街，女警巡逻队的队员们一次次耐心回应着游客诉求。

2024年7月，威海市公安局高区分局抽调32名警力组建海水浴场执勤组，首次加入女警巡逻队，重点围绕火炬八街至大白帆路段开展街面巡逻、纠纷调解、引导服务等工作。“我们充分发挥女性特有的亲和力优势，推行‘柔性执法’。”高区分局民警王森说。为提供更优质的便民体验，队员们提前将各大热门打卡点的方位路线烂熟于心，就连公共卫生间的位置都精准掌握。

“快看高区的旅游女警察，太帅了！”游客们纷纷与执勤女警合影。一次巡逻中，女警们发现一名走失的儿童在路边哭泣，便一边安抚孩子一边组织警力寻找，不到十分钟就帮外地游客吕女士找到了女儿。“真的太有安全感了！”吕女士说。

温情服务、柔性执法，一抹靓丽“警”色为网红景区增添了人文之暖。女警巡逻队变被动管理为主动服务，做到第一时间发现情况、第一时间解决问题、第一时间服务游客，以“柔性温度”带给游客更贴心的守护。

社区巾帼志愿者：

从“旁观者”到“主力军”

在高区怡园街道林海社区妇联，一支由巾帼志愿者组成的治理力量正悄然壮大。从最初十几人的小队伍，一步步发展到200多人参与。

面对旅游旺季人手不足的难题，社区依托妇联执委、楼栋妇女骨干，将志愿者编入“急时”分组，旺季期间迅速到岗、有效补充治理缺口。她们总结出“331”工作法——聚焦常住居民、候鸟居民、民宿住户3个群体，重点解决卫生清扫不及时、游客占用停车位、半夜扰民3个矛盾点，最终实现投诉率降低这1个目标。2023年旺季，社区每周收到民宿扰民投诉20余件；2024年机制高效运转后，整个旺季相关投诉不超过10件。

青缇湾小区紧邻火炬八街，旺季日均通行游客达2万至3万人，小区85%为民宿，常住居民仅86户。2023年，社区拟对小区道路实行交通管制，方案一出，居民与民宿商户尖锐对立。面对困局，社区没有硬推方案，而是组织商户、物业、居民现场议事。女楼长、女性商户代表立足双重立场换位思考，最终由民宿商户自发成立停车协调小组，安排专人引导车辆至小区车位。自2024年五一至今，这条道路再未收到常住居民关于拥堵的投诉。

“用自家人办自家事”——社区将参与志愿活动的居民纳入“留鸟志愿服务资源库”，按照特长编制了秩序维护、文明引导、卫生清理、矛盾调解等急时分组。从淡季“养兵”到旺季“用兵”，这支由妇联凝聚起来的巾帼队伍，在平急转换中实现了高效响应。

女性商户与民宿经营者：

共治共享的“合伙人”

在高区火炬八街片区，女性同样是商户和民宿经营的中坚力量。数据显示，威海是热门旅游城市中女性房东数量最多的城市之一。这些女性经营者不仅是商业主体的“当家人”，更成为社区治理的“合伙人”。

高区火炬八街平安联盟由社区妇联联合公安发起，整合城管中心、街区商户及社会志愿者等多方力量，女性商户经营者、女楼长主动加入共治队伍，牵头搭建沟通议事平台，定期开展协商座谈。在化解噪音纠纷、停车矛盾、商旅冲突中，妇女代表立足居民与从业者双重立场换位思考，柔性调解各方诉求、共商治理方案。通过持续深耕共治模式，社区热线投诉量大幅下降，治理效能显著提升。

与此同时，高区妇联持续深化巾帼暖“新”行动，将工作触角延伸至新经济组织、新社会组织和新就业群体中的女性群体，发起成立巾帼服务团、发布暖“新”服务项目，从思想引领到服务赋能，不断拓展联系服务妇女的覆盖面。越来越多的女性在参与文旅产业发展和社区治理的过程中找到了归属感、获得了成就感——她们不仅是商业经营的行家里手，更是社区共治的重要力量。

巾帼聚力：

让“网红”变“长红”

从机关女警到社区巾帼志愿者，从女性商户到民宿女主人——在高区，不同岗位的女性力量正汇聚成一股温暖而坚韧的治理合力。她们在淡季深耕服务、凝聚人心，在旺季快速响应、高效处置，以柔性力量搭建共治桥梁，把妇女群众从治理的旁观者变为参与者。

高区的实践充分证明，妇联的核心价值在于“联系”——把分散的巾帼力量整合起来，让妇女从治理旁观者变为主力军。当每一位女性都能在基层治理中找到自己的位置、发挥自己的作用，社区的凝聚力就会更强，治理的韧性就会更足，城市的人文温度就会更暖。